Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a transmis un avertisment oficial înaintea sezonului Black Friday 2026, atrăgând atenția asupra tehnicilor de vânzare care creează o falsă senzație de urgență și care pot determina cumpărătorii grăbiți să facă achiziții neavantajoase. Avertismentul vine după ce, doar în prima săptămână de reduceri, inspectorii ANPC au aplicat amenzi de peste 3,8 milioane de lei în urma controalelor efectuate la nivel național.
Ce înseamnă „falsa urgență” în reclamele de Black Friday 2026
Potrivit unui mesaj oficial al ANPC transmis pe 22 octombrie 2026, formulările de tipul „Doar astăzi!”, „Ultima șansă!” sau „Doar 3 bucăți disponibile!” sunt menite să grăbească decizia de cumpărare, fără ca oferta respectivă să fie neapărat avantajoasă. Instituția precizează că o reducere limitată în timp nu este automat și o ofertă bună, iar crearea artificială a unui sentiment de urgență poate fi considerată practică comercială înșelătoare.
Avertismentul a venit într-un context în care marii retaileri români au pornit campaniile de reduceri la date diferite: Flanco a început pe 22 octombrie, Altex pe 29 octombrie, iar eMAG a organizat ediția sa de Black Friday pe 6 noiembrie, cea mai timpurie din istoria companiei. Unele promoții, precum cele de la Auchan, se întind până spre finalul lunii noiembrie.
Controale ANPC de Black Friday 2026: 838 de amenzi în cinci zile
Rezultatele controalelor desfășurate de ANPC între 2 și 6 noiembrie 2026 arată amploarea verificărilor din perioada reducerilor. Inspectorii au controlat peste 1.500 de operatori economici din toată țara, pe segmentul vânzării de produse alimentare, produse nealimentare și prestări de servicii.
În urma acțiunilor de control au fost aplicate 838 de amenzi contravenționale, în valoare totală de peste 3,8 milioane de lei, și 642 de avertismente. Valoarea totală a produselor verificate a trecut de 7,4 milioane de lei. Printre măsurile luate de inspectori se numără retragerea definitivă de la comercializare a unor produse neconforme, în valoare de peste 630.000 de lei, retragerea temporară a unor produse de peste un milion de lei și suspendarea activității pentru 14 operatori, până la remedierea deficiențelor constatate.
Cele mai frecvente nereguli găsite de inspectori
- Informații incomplete despre perioadele promoționale și produse promovate care, de fapt, nu erau disponibile în stoc;
- Prețuri afișate la raft diferite de cele de pe bonul fiscal și nerespectarea regulilor privind reducerile calculate față de prețul de referință;
- Informații obligatorii lipsă pentru produsele textile și de încălțăminte;
- Jucării și decorațiuni festive fără etichetare în limba română sau fără marcaj CE;
- Probleme de temperatură de depozitare și trasabilitate la produse alimentare, precum și condiții de igienă deficitare în unele spații comerciale.
Ce drepturi au consumatorii când fac cumpărături de Black Friday
Dincolo de controalele instituției, ANPC reamintește consumatorilor câteva drepturi esențiale valabile și în perioada reducerilor.
Dreptul de retragere din contract, în 14 zile
Pentru cumpărăturile făcute online, consumatorii au, în general, dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a fi nevoie să justifice decizia, cu unele excepții prevăzute de lege (de exemplu produse personalizate sau perisabile).
Garanția legală de conformitate, chiar și la produsele reduse
Produsele noi beneficiază de o garanție legală de conformitate de doi ani, indiferent de mărimea discountului aplicat. De asemenea, conform legislației în vigoare (HG 947/2000), reducerea afișată trebuie calculată față de cel mai mic preț practicat de comerciant în ultimele 30 de zile, cu excepția produselor perisabile sau a reducerilor progresive aplicate în cadrul aceleiași campanii.
Recomandările ANPC pentru cumpărături sigure de Black Friday 2026
- Stabiliți dinainte un buget și o listă clară de produse, pentru a evita achizițiile impulsive;
- Verificați istoricul prețului produsului și comparați oferta cu prețurile altor comercianți;
- Calculați costul total al achiziției, incluzând taxele de livrare, comisioanele și costurile de finanțare în rate;
- Verificați datele de identificare ale vânzătorului, mai ales pe platformele de tip marketplace, unde produsul poate fi vândut de un terț;
- Fiți atenți la recomandările făcute de influenceri, care pot fi, de fapt, conținut publicitar plătit și ar trebui etichetat ca atare;
- În caz de probleme, contactați mai întâi comerciantul, apoi, dacă este necesar, depuneți o plângere prin portalul ANPC (eservicii.anpc.ro), păstrând factura, confirmarea comenzii și capturi de ecran ale ofertei.
Pentru perioada ianuarie–septembrie 2026, ANPC a înregistrat 71.803 de plângeri ale consumatorilor, față de 67.276 în aceeași perioadă din 2025, și a aplicat 56.112 de amenzi, în valoare totală de aproximativ 276,8 milioane de lei. Avertismentele de Black Friday se adaugă astfel unui an în care numărul reclamațiilor consumatorilor a continuat să crească, pe fondul presiunii prețurilor asupra bugetelor românilor — un context descris și de evoluția recentă a inflației, care a urcat la 6,9% în octombrie 2026.
